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我们对自己的硬性要求是,做文化墙的规矩,一条都不能松。
第一条规矩:先蹲现场再动笔。我们的设计师不会拿着模板就改,而是提前半天到客户的场地转,看人流动线,摸墙面的承重,甚至会蹲在角落观察员工日常的视线落点,上次有个南宁的园区客户,我们的设计师蹲了一上午,发现大家午休时都扎堆在西北角的墙边,就把这面不足三米的墙定为核心展示区,方案里特意加了员工日常工作的剪影,客户至今都在说这是最懂他们的文化墙。
第二条规矩:改稿不扯皮,面对面磨。我们有两百多位坐班设计师,客户不用辗转多个对接点,就在我们的洽谈区面对面沟通,改稿时设计师会把每一处调整的依据说透:字体选粗黑体是针对车间或园区的强光环境,颜色选低饱和是为了不干扰员工正常工作,不会用“风格就这样”的套话,磨到双方都点头再定稿,从没出现过改稿改到客户急着离场的情况。
第三条规矩:用靠谱材料,不凑数。文化墙的板材选的是防刮阻燃的专用板,安装用隐形卡扣而非外露钉子,既避免墙面留洞难维护,也能扛住日常的磕碰,这些标准都是我们跑了十几家工厂试出来的,哪怕单价比普通板高一点,也不省成本。
第四条规矩:设计定稿后,制作走代采货到付款。我们不囤压货的材料,所有制作物料都由长期合作的代采商直供,客户确认设计后,代采商直接把材料送到制作车间,成品完成后送到客户现场,验收合格再付款,既保证材料的新鲜度,也不给客户添资金压力。
第五条规矩:细节要贴本地味。给南宁本地的产业园做文化墙时,我们没有用网上通用的工业风模板,而是把园区老厂房的烟囱线条简化成装饰元素,还加了三角梅的小纹样,客户说看到就觉得是自己的东西,不是外面批量做的货。
第六条规矩:这些看似“慢”的规矩,多年没变过。这么多年下来,我们靠这些死磕细节的坚持,累计服务七千多家客户,很多客户做了一次文化墙,下次有新场地还会主动找过来,他们说,把文化墙交给我们,不用反复盯梢,不用怕踩坑,足够放心。