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我们做品牌策划的第一硬性要求：绝不把核心环节甩给陌生第三方。
第一条规矩：设计师绝不外包转包。二十年来，我们的两百多位设计师全在南宁的办公区坐班，哪怕赶项目连轴转，也没人在家远程盯活——上个月有个本地餐饮客户要改包装，设计师为了确认色块在不同纸材上的呈现，抱着样布跑了三家南宁本地的打样点，就怕屏幕上的色差误导客户。
第二条规矩：每一步调整必须有客户书面确认，绝不凭口头改。有次南宁的一个零售客户临时要加个小标识，设计师先画了3版草图，客户签字确认后才敢推进，后来客户说，这个细节让他觉得靠谱。
第三条规矩：制作环节绝不垫资。所有设计稿定稿后，我们走固定的代采渠道，全部采用货到付款的方式——去年有个南宁的连锁咖啡客户，要做品牌VI的落地物料，我们跟客户确认好代采清单，所有物料到店再结款，没让客户提前掏一分钱。
第四条规矩：绝不接24小时出的品牌策划需求。我们知道这行有快的，但二十年了，我们坚持给每个客户留够调研的时间——去年有个刚开的南宁生鲜店，要做品牌策划，我们花了一周蹲点看周边人流、问了二十个常来买菜的阿姨，才出的方案。
第五条规矩：老客户绝不丢。我们累计服务的七千多家客户里，有近三成是回头客——上个月有个做米粉的老客户，三年前做的品牌策划，现在开了第二家店，又找过来，我们直接安排了当时的主理设计师对接，没走新客户的流程。
第六条规矩：品牌策划里的每个小元素都要讲得清本地关联。去年那个米粉品牌要做LOGO，设计师把米粉的形状和南宁骑楼的檐角结合，改了十二版，最后跟客户解释：这个弧度是南宁骑楼的标准檐角，让本地老人一眼觉得亲切，客户当场就签字通过。
二十年来，这些规矩从没松过，两百多位坐班设计师的坚守，七千多家客户的信任，都是靠实打实的细节攒下来的。