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杭州的写字楼里,凌晨七点半的办公室还没完全亮灯,靠窗的工位上,一只捏着色卡的手正微微蹭着纸面——那是老设计师阿凯的手,指腹上有常年握笔磨出的薄茧,指甲缝里还嵌着一点未擦净的油墨,他正对着电脑上的VI手册校色,反复比对三次打样的色块,嘴里念叨着‘偏暖了0.1度,客户要的是那种像西湖春柳的冷灰’。
阿凯是么风的老设计师,算下来已经跟着公司走了十六年,是坐班团队里的‘活色卡’,每次做画册或包装的色稿,他总要求打样三次以上,连纸的克重、表面的纹理都要摸过才肯定,去年有个客户的包装色号偏了一点,他带着打样师熬到凌晨两点,重新调了油墨的浓度,才让客户点头。
打样车间的李师傅,是么风的老员工,每天准点到岗,第一件事就是检查打样机的墨路,他的工具箱里放着三十多把不同的刮板,每把都标着对应的纸种,‘不同的铜版纸吸墨不一样,刮板的角度差一度,出来的效果就差很多’,上周他为了一个画册的封面打样,反复刮了十二次,直到颜色和客户提供的样稿完全吻合。
对接客户的项目管家小苏,每次客户来对接,她都带着一个磨起毛边的活页本,记着客户的每一个细碎要求——‘张总说展厅导视牌要比人高10公分’‘李总说包装字体要像手写的毛笔字’,她从不把对接工作推给外包,所有沟通都由坐班团队完成,‘外包的人摸不透我们的死磕劲儿,得自己盯着才放心’。
在么风的坐班团队里,像阿凯、李师傅、小苏这样的老员工还有不少,加起来有两百多位,从LOGO设计到商业空间落地,全是自己人扛着,至今已经服务了七千多家客户,没出过一次因外包衔接的问题。
客户最省心的还有合作模式:设计定稿后走制作代采,所有物料对接正规供应商,验收合格再结账,不用客户操心中间流程,去年有个客户的包装验收时发现细微色差,我们二话不说重新打样制作,直到客户满意。
这群坐在办公室里的人,没有什么华丽的营销话术,只是把每一个色卡、每一次打样、每一次对接都做细,二十多年的坚持,就是靠这份实打实的较真,才让客户一次次选择回来。